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家纺导购如何才能更成功?
来源:  作者:本站

 

现在的家纺品牌层出不穷,家纺专卖店也如雨后春笋般蓬勃涌现。相应的对家纺导购员的要求也在加大。
 俗话说:“铁打的营盘流水的兵”,家纺专卖店导购的成功与否与导购员有着密切的关系,但是,因为多种原因,专卖店导购的流动性比较频繁;而导购人员的稳定与素质的高低,却又直接影响着销售额。所以说一个好导购胜过一个强势大品牌。
 服务是导购工作中制胜关键所在,顾客感觉不好,产品再有特色,提供的折扣再高,客户也不会买单,因此,是否有服务的心态,能应对消费者各种挑剔和问题,是衡量一个优秀导购的标准之一。其中,导购人员的服务态度和技巧,是需要长期潜移默化的影响和指导的,中国人最看重一个情字,只要在和客户的沟通中,创造出一种关怀消费者的心态,因为消费者不仅看产品,选品牌,还在挑选你这个人,在市场中你可以发现,专卖店大多数的家纺加盟商,都是直接参与终端销售的,那些服务态度好,能够和顾客充分交流互动的加盟商,带来的成交率非常高,客户的满意度也很高,很大一部分会成为回头客。   
一个优秀的导购,她的最终目的是卖货!但要想卖货不仅仅是有好的服务态度就可以实现的。还需要有其他各方面的因素去配合。  
 一套好的说辞
  导购是品牌直面顾客的第一介绍人,如何取信于顾客是导购成功与否的关键所在!在企业培训导购人员时,往往只是简单的把一些行业基本知识、产品知识灌输给导购便好了,在以后的实际工作中,要求她们去临场发挥。这导致了导购在实际导购中说话无力,甚至出现前言不搭后语的情况出现。这势必会引起消费者的不满,甚而产生对品牌的不信任。
  在家纺终端我们经常可以发现,某些导购员在为顾客导购时,只会机械的背诵一些基本的、死板的知识,而抓不住顾客真正的需求。这导致了大量的顾客流失。
 因此,会说只是一个导购最基本的素质之一。但会说不代表“能说”。“能说”便是要把话说到顾客的心坎里,想她们所想,抓住她们内心最深的想法,以专家的口吻去向她们推荐产品。这样才可能真正的把货品推荐给她们。
  所以,在对导购的培训中“一套好的说辞”显得尤为重要。这是让消费者记住产品特性,引起其购买欲的重要环节。
 上海超限战策划机构在为彩翼家纺做导购培训时,极力将其导购人员打造成“色彩专家”式人员,不但灌输其基础的家纺知识,甚至还将女性周边行业,如,美容、服装、家居等色彩知识点传输给她们,与其家纺色彩专家的形象一致,以使其在实际的导购工作中能以专家的眼光为消费者服务!
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