一、App推送的定義

Push指運營同學通過自己的產品或第三方工具對用戶移動設備進行的主動消息推送。用戶可以在移動設備鎖定屏幕和通知欄看到push消息通知，通知欄點擊可喚起APP并去往相應頁面。

推送作為一個非常直接的推送方式，承載著運營同學大量的kpi，同時被廣泛使用。

二、App推送目的

1、促活和留存：運營同學最重要的一個kpi就是留存率，包括日留存/次日留存/周留存/月留存等，每個平臺對于留存的定義和留存率的要求不同，但活躍是一切轉化的根本。

2、轉化：需要推廣活動/推廣產品/推廣新項目等時會采用push和站內信這兩種渠道，目的是觸達用戶后吸引用戶參與/使用/購買。

三、App推送優劣勢分析

優點：

除了可以促進APP活躍，提高付費轉化，提高某項功能的使用率，還有以下優點：

1、成本低：如果是自家平臺研發的系統，低至免費;

2、數量大：可同時觸達平臺所有用戶;

相比短信的成本，每條0.045元左右，批量推送成本還是很低的。

缺點：

如果在合適的時間合適的場景下，用戶可能會喜歡，但反之可能會騷擾到用戶，造成卸載。

如果不卸載，在用戶心理也會留下不好的印象，從而降低后期的留存和轉化率。

四、如何避免騷擾用戶

騷擾用戶的場景包括：

1、頻次使用不當：有些運營同學，為了達到自己的kpi，不顧用戶的感受，每日多次推送，導致用戶厭煩卸載。對于不同類型的APP，不同用戶，接受的頻次不同，需要你了解你的APP，了解你的用戶。

如果你是工具類APP，你應該有”用完即走”的思想，一般情況每日推送1條即可，也不要企圖你的用戶停留時間有多長。如果你是社交類APP，你應該懂得用戶需要及時了解好友動態，好友回復等，推送頻次相對來說多些，你需要找到一個臨界值。同時不管你是什么類型的APP，

你的超級用戶，怎么都不會嫌棄你的頻次，而且還會給你挑錯。如果有這種用戶，請珍惜。

2、推送時間不當：一般情況，推送時間應該選在上班前，中午休息時，和下班后等期間，這個時候推送，正好填補了用戶的碎片時間，打開率也最高。盡量避免大半夜給用戶推送，當然某些特殊的APP，可能有某些特定的推送時間。比如最近比較活的“全民答題”節目，推送時間會選在晚上答題開始前。這是用戶自主選擇的是否通知，用戶也并不會造成騷擾。

3、推送文案使用不當：每個品牌，都有品牌的調性和風格，推送的文案和語氣，需要保持品牌一致性。如果你是醫療類APP，你推送給用戶的文案，就不要有太多幽默感，一個逗比的小編，會導致專業度下降。如果你是一個社交類的APP，你就不要太正經，太正經，用戶會覺得沒用樂趣。當然標題黨，文不對題，在推送的時候，用戶會更加方案。

推送頻次，推送時間，推送文案構成了推送的整個場景，哪個環節犯大錯，可能都會導致用戶厭煩，信任度降低，進而卸載。

五、解決方案

1、了解你的用戶：了解用戶可能接受的推送場景;

2、了解你的APP：了解你可以幫用戶解決什么問題;

3、精細化運營：不要全面推送，要根據不同的用戶偏好，不同的用戶需求，制定不同的推送方案;

4、push和短信，站內信，相結合：雖然push打開可以直接進入APP，轉化率更高，但有些忠實用戶，你可能只需要推送站內信，讓用戶知曉你要推送的內容即可，因為這批人相對活躍，你不推送TA們也會打開；對于可能已經卸載的用戶是觸達不到的，需要你使用短信來結合推送。【文章來源于網絡】