企業對于IT運維人員要求越來越“T型”化，其中包含更深層次的專業化，自動化以及智能化，因此在2020年全球大多數的企業都在以行業標桿(例如：谷歌、亞馬遜、阿里等)為榜樣，著力發展企業自身的如下方向：

1、云計算

云服務器是由云服務廠商提供的性能卓越、穩定可靠、彈性擴展的IaaS(Infrastructure as a Service)級別云計算服務。云服務器免去了采購IT硬件的前期準備，讓企業像使用水、電、天然氣等公共資源一樣便捷、高效地使用服務器，實現計算資源的即開即用和彈性伸縮。

2、DevOps

DevOps使企業項目開發者與企業項目開發后IT運維人員、測試人員、產品經理、客戶等直接發生了連接關系，讓項目各方能夠進行更好地結合，把以住只關注自身業務轉移到整個交付過程，甚至關注到最終服務上，DevOps已經成熟，其在2020年將成為每一位IT運維人員必備技能之一。

3、AIOps

IT運維內容沒有變，但是IT運維方式在發生改變，AIOps將為我們IT運維人員“解放”雙手，讓我們可以花費更少的時間在IT基礎設施及IT業務系統監控、日志、安全等工作上，把業務重心投放到企業IT基礎設施及IT業務系統發展、運營、服務決策上。

4、SaaS

SaaS(Software-as-a-Service)是企業提供應用、開發、IT運維等全套服務的一種形式，由于其不再需要用戶有任何IT基礎設施的投入，可以大大降低企業IT成本，獲得更優質的服務。

5、邊緣計算

隨著5G技術大面積應用，更多的邊緣設備需要對接到云平臺，并享受近十年云計算行業發展的紅利，但是如果生硬地把物聯網設備與云計算平臺對接，將會為云計算平臺帶來非常大的數據量的同時，也會影響到物聯網邊緣設備的數據處理能力，因此我們可以考慮把云計算技術向邊緣設備進行延伸，這就是我們所說的邊緣計算，IT運維人員將主導邊緣計算的成云能力。

6、Serverless

ServerLess，為一種無服務模式，目的讓企業不再關注IT基礎設施，由IT運維人員提供IT基礎設施后，多企業可以共享同一IT基礎設施平臺，企業可以攤銷更多IT基礎設施成本。

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