明確了社群運營目標，選擇好社群運營的平臺之后，便可以開始著手搭建社群了。那么，如何搭建一個優質的社群呢?主要應從以下幾點去做。

（1） 目標用戶精準定位

一個社群能否發展起第一批成員至關重要，而社群早期的成員需要由核心人物出面。

建立社群首先就是要設計聯系群成員的紐帶，不論是產品、內容還是工具。社群必須要有一個我體作為入口，可以是產品、服務或解決方案，如小米的載體是手機，大三湘的載體是山茶油。在消費升級和移動互聯網的推動下，整個商業邏輯發生了變化，過去是先有產品后有用戶，但現在可以先有用戶后生產產品。因此，對企業而言，首要的任務就是重新定義目標用戶，根據用戶畫像以最快的速度推出最小化可行產品，這就是所謂的MVP(MostValuablePlayer，原意為美國職業籃球聯賽中最有價值球員，此處引申為最有價值群成員)。產品才是凝結群成員關系的媒介和群成員需求的解決方案，社群的調性、價值觀標簽固然可以把群成員快速圈起來，目前來看正在崛起的中產階級受到各大廠家的青睞，另外目標用戶定位必須精準，不能簡單地說你的用戶是年輕的白領女性。

目標用戶定位明晰后，接下來就是產品，在這個物品過剩、物欲橫流、認知盈余的時示版細致八代，產品功能已遠不能滿足用戶訴求，它們還必須肩負起用戶展示自我及與外界互動的使命，這就使得產品人格化的特征越來越明顯。只有同時符合“平民的價格、貴族的氣質” 才可能打動中產階級，產品或服務要驚艷到讓粉絲引以為傲，逢人就贊不絕口主動分享、用戶有炫耀的資本，這樣產品才能有自傳播的動力。

（2）尋找意見領袖

無論是小米還是其他產品型社群，他們發展的軌跡都是首先從萬千潛在用戶中篩選100位KOL(KeyOpinionLeader，關鍵意見領袖)，那么這些KOL從哪里找?需要符合哪些條件?第一批KoL只能靠創始人的人脈資源來定向邀請，或從垂直論壇找大咖、達人，這些人名氣不一定大，但在細分領域有絕對話語權和影響力，還有一定的語言表達力，當然能幽默風趣那就再好不過了。更關鍵的是這些KOL要都有一個共同的愛好，喜歡分事喜歡曬。

“道不同，不相為謀”。因此第一批進入者必須高度認可社群發起人，高度認可群文化和群目標，某種程度上用金錢來投票是甄別是否為同路人很管用的方法。金錢既是一定的門檻，同時也可以認為，愿意為一個社群付出金錢的人，也愿意付出時間，愿意為社群投入時間的人才是真正的“鐵桿”。當然并不是所有的社群都要用金錢來投票，但是加入必須有門檻，無門檻的社群，只是一味地拉人頭追求數量，最終只是一個人群而已，跟“牛群”羊群”沒任何區別。

（3） 策劃群活動，強化身份認同

社群是一群志同道合的人的聚集與連接，線下活動是保持社群生命力和活躍度最為重要的保障。

無論哪種社群，只有在高頻互動中才能強化成員彼此的聯系，增加成員的歸屬感。《大連接》的作者尼古拉斯·克里斯塔基斯認為，參與(即重復的合作性互動)能夠建立信任并增加關系的價值。互動分為線上和線下互動。線上聊一百次不如線下見面，通過移動互聯網很容易找到價值觀相近的伙伴，但若沒有見面機會，則彼此很難產生信賴。

目前，很多活動內容聚焦在新產品體驗或邀請鐵桿會員參觀工廠、觀摩生產流程等。很多社群不重視用戶之間的交流，而在意活動的影響力或規模。活動的目的是為了促進用戶彼此的交流，而非活動本身，更不是形式上在一起。據統計，小米平均每個月舉辦21場活動，如“米粉”節、同城會等，從中可以看出高頻次活動對社群發展的重要性。

總之，社群需要通過一系列的活動對內聚攏成員、強化成員關系，對外宣揚社群核心價值、吸引新成員加入，同時不斷地向外界宣告社群存在。在信息泛濫的今天，如果人們一周看不到企業的消息，企業就很容易被人們遺忘。這就是為什么那么多EMBA(高級管理人員工商管理碩土)同學喜歡參加玄奘之路的原因，一方面是活動本身能帶給人們刻骨銘心的體驗和人生感悟，但最重要就是人們在一起徒步穿越戈壁途中能凝結而成的亠生情誼。

（4）構建一套極客文化體系，提升成員專業認知

小米公司的CEO雷軍曾說過，“看不懂的人以為我們是手機公司，看懂一點的人以為我們是一家移動互聯網公司，其實都不是，我們是一家品牌公司、文化公司”。文化是社群的靈魂，文化體系回答了構建社群的目的是什么?社群存在的價值是什么?社群文化體系至少包括社群目標、價值觀、社群公約。

社群成員必須要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情，也就是常說的“一起扛過槍、下過鄉”。優秀社群的基礎在于：讓對的人在一起做對的事。這里“對的事”就是共同的目標，或者說共同的任務。有了共同的任務、持續的活動，社群才有活力，也才可持續。共同目標和價值觀可以增加成員之間的情感連接，讓弱關系升級為強關系，社群目標不僅可以激發人們的潛能，也是吸引新成員加入的關鍵要素。

移動互聯網時代的社群除了應該遵循“平等、開放、協作、分享”的基本原則外，還要有其他文化基因。法國思想家盧梭在《社會契約論》里講，人類社會早期是混亂的，個人放棄部分權力和自由，共同來維護集體的權力，以集體的力量來幫助每個人，這就是社會契約，這樣社群才能發揮巨大的力量。其中，關鍵是精神的認同，思想的引導。因此，對文化的認同是一切關系的開始，創造共同的認知和價值后，追隨是必然的行為。社群只有源源不斷地帶給群成員歸屬感和優越感，成員才會留下來，并自發傳播社群文化。

對于產品型社群而言最重要的就是打造一套極客文化體系，塑造極客文化氛圍，類似小米的“為發燒而生”。當社群目標定位為中產階級后，那么無論是產品定位還是社群調性，都應宣揚一種極客的價值文化主張。從認知到行為，從文化符號到儀式展演，由內而外全方位提升成員的專業認知，為社群建立品牌護城河。通常采用的手段就是提供一套鑒別方法，與友商比賽各個指標、參數以突顯自身產品的獨一無二。試想，一個新產品該如何迅速從山頭林立的市場脫穎而出呢，目前來看除了找那些已成名的品牌過招外，再沒有第二種方法。無論是小米、滴滴還是釘釘，無一例外都是拉著友商圍繞各種指標、參數做比較，這不僅贏得了更多成員的擁護與垂青，而且還為成員創造了對外炫耀的資本和內容。

（5）社群裂變，培植自組織

社群的發展壯大離不開裂變，裂變的前提是社群已經形成一套成形的亞文化體系和運營機制。社群裂變并不是由社群領袖主導的，而是依靠社群內的核心成員主動發起的。現在很多圖謀長遠發展的社群，都不約而同地布局線下，為線下成員提供聚會、活動的固定場所。

社群場景化極大地增強了社群成員的儀式感和體驗感。社群需要通過儀式來宣告它的存在，弘揚社群的價值主張。舉行儀式可以強化社群成員的共同價值觀，從而增強成員間的凝聚力。儀式感塑造了統一化和符號化，無論是語錄體系還是外在的衣著、行為，成員統一整齊的行動帶給他們的心靈震撼是產品無法比擬的。

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