社群運營是指通過系列運營手段，聚集這群人并促使他們們保持活躍狀態，使他們與產品、品牌戶產生更為頻繁的交集，想要運營好一個社群，可以從以下幾個方面去做。

（1）健全社群運營機制

一個群體是變得更聰明還是更愚蠢取決于互動力的時空環境和機制等，而不是互動這個動作本身。因此，想要讓成員的連接匯聚產生群體智慧，最重要的的是改善連接與匯聚的機制。

社群有自己共同的價值觀和責任，同時構建社群的規范，通過制度、層級和角色來進行成員區分，并通過權利和權益的不同分配、激勵的干預和懲罰措施等影響和控制社群的集體行動，提升社群的認同感和執行力。

如何激發群成員的智慧和能量?這就需要制定評價標準和激勵機制。由于社群不同于企業組織可以單純地依靠利益來驅動，社群還有其他辦法，如人文情懷、使命追求、愿景，因此，社群運營除了常規的利益獎懲之外，還需要有套全新的運營機制。

游戲化升級思維是個不錯的體系，其核心就是PK(對決),充分利用人性中的攀比心。對于評價機制而言，它主要參照兩個指標，參與度、貢獻值。激勵包括利益激勵、榮譽激勵和情感激勵。群體激勵的兩個關鍵因素如下。

①給出簡單而清晰的目標，逐級實現。社群發展到一定階段后，一定要將社群的成員按照貢獻度與影響力劃分會員等級，成員等級不同，權限也不同，像游戲中打怪獸升級一樣設置任務、點數、關卡、徽章、排行榜等激勵體系。

②每個人都清晰地知道自己的任務，并去完成它。


(2)保持社群的活躍度

社群創建之后，接下來就是保持社群活躍度的問題，那么怎樣保持一個社群的活躍度呢?主要有4個方法。

①不斷地重組和細分用戶。社群的生命周期確實很短，正常運營情況下大概能維持一年時間。一年后則需要重新打亂社群，重新細分。類似大熊會，每年都會解散原會員，再交1000元會員費才能重新入會。

②以產品為導向，不斷更新產品服務內容刺激用戶需求。如秋葉PPT， 每隔段時間都會更新課程內容就是基于這樣的考慮。

③重點運營核心種子用戶。因為一旦社群規模不斷變大，運營者便會無暇顧及每一 個


那本書所說，“讓你的用戶參與到你的產品。參與到你的運營中”。

④培養社群的亞文化和子子品牌。這是最難做的，但是一旦做好就是最有價值的。如，機年年其。他有做的您酸好的已經形成了自己獨好的文化。用戶足非常認可他們的文化的。


(3)打造高效運營團隊

社群用戶保持了持續的忠誠度之后，接下來就要考慮如何打造一個高效的運營團隊，概括起來主要有3種方法。

①去中心化管理:讓社群形成自運轉，脫離了官方管理后用戶自己也能玩得轉，運營人員只需制定正確的運營策略和方向。

②運營團隊保持持續更新:主要是吸引新鮮血液保持團隊的活力和執行力。因為線上運營人員可能都是招募而來，并不一定都是員工。如招募的是志愿者，可能會因為其他的事情耽誤運營工作，這就需要吸引新的運營人員加入。有3種方式可以吸引成員加入，第一是不斷發掘社群內部的種子用戶:第二是持續制造品牌曝光，可以通過持續輸出干貨內容或和重合度較高的機構或大V來做活動獲取曝光機會:第三是要有完善的淘汰機制、獎懲制度，以保證整個團隊的執行力和戰斗力。

③穩定的溝通:這點是非常重要的，每周的會議總結、周報及培訓是必不可少的。針對新加入的運營，人員和新人進行培訓。每次的會議紀要保證傳達到每一個運營成員。

猜你喜歡：

社群運營如何策劃線上活動？需要考慮哪些問題？

社群用戶增長的幾種方式

社群運營：社群中需要哪些角色？

黑馬程序員新媒體+短視頻培訓