為什么要建立社群？如何樹立社群運營目標？

更新時間:2021-09-01 來源:黑馬程序員瀏覽量:

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進行社群搭建之前首先就是要樹立一個社群運營的目標，即為什么要建立社群，社群的目標用戶是哪些人，社群里需要哪些角色。

(1)為什么要建立社群

在創建社群之前，一定要想好:為什么創建社群?一般來說建群的動機主要有以下幾種。
①賣貨:例如，某人對衣著搭配很有研究，于是建立一個群，分享衣著搭配經驗，分享之后就可以推銷淘寶小店的對應商品。但是這里的“貨”是泛指，產品、服務、會員、智力成果都包含在內。

②人脈:不管是基于興趣還是為了交友，社交的本質都是為了構建自己的人脈圈。這是任何一個職場人士都會去努力維護的關系。例如，正和島，它是定位于企業家群體、圍繞創業者社群建立的生態鏈，并且下面細分了很多的組織。

③興趣:這類群主是想吸引一批同學共同學習和分享，組成一個網絡學習的小圈子。學習是需要同伴效應的，沒有這個同伴圈，很多人就難以堅持，他們需要在一起互相打氣、互相鼓勵，很多考研群就是如此。

品牌:品牌打造社群旨在和用戶建立更緊密的關系，這種關系并非簡單的交易關
系，而是在實現交易之外的情感鏈接。

⑤影響力:群具有快速裂變特點，有的群主就借助這種效應更快地構建了自己的個人影響力。因為網絡交往缺乏真實接觸，所以新入群成員往往會相信甚至夸大群主的能量，分享干貨、組織些有新意的挑戰活動，形成對群主的某種崇拜，然后群主通過激勵、和影響力去獲得商業回報。鼓勵大家認同某種群體身份，最終借助群員規模和影響力去獲得商業回報。

(2)社群的目標用戶是哪些人

創建社群就需要尋找目標用戶，那么去哪里尋找目標用戶群體呢？要在每個人社交網絡創建社群就需要尋找。

每個人的社交網絡關系都可以分為強中弱三層。強關系是指個人的社會網絡同質性較強，人與人的關系親密，有很強的情感因素維系著的人際關系，如親戚、朋友、同學、同人的久的利密進個又的社公網絡分質性較盤，人與人關系不密，也沒有太多的情感維系，也就是所謂的泛之交。中關系就是介于兩者之間的關系。

強調到中關系中尋找目標用戶是因為中關系對強關系來說可開發資源較多，而且都有信任的基礎，是最可以溝通、交流、培養的目標用戶。而且一旦跨過信任壁壘，開始第筆交易，他們將會成為最穩定長久的客戶。所以每個推廣人都應該積極開發自己的中關系，中關系可以是強關系的裂變，如親威的朋友，朋友的朋友。也可以是弱關系的轉化，例如，通過泡論壇、逛博客、發微博、聊QQ群等，把陌生人轉變為朋友。

(3)社群里需要哪些角色

每個人在現實生活中都有自己的角色，而社群中也不例外，社群中也有角色分配。每個不同性質的社群都會有不同的角色，大致分為以下三大類。

①組織者，也就是群主。群主不一定自己能力非常強，就像劉備一樣，他自己可能武功不是很高，但是卻能夠整合“關張趙馬黃”等五虎上將，整合“臥龍、鳳雛”兩位超級智囊，最終實現了三分割據的鼎足之勢。從這個意義上講，劉備就是一個很好的“群主”。一個好的社群要有一個優秀的群主，他了解社群中人們的特點、需求，他們擁有的能力和資源。群主每天會發布一些主題內容，組織社群里的人參與討論，群主所需要的能力就是“大家給點顏面”，換句話說就是人脈好，會引導。

②專家，也就是問題解決者。因為想要做成一件事，必須要有高手，社群中的人很多，關鍵能力者其實只需要幾位或者十幾位就可以了。但是不要小瞧這些人，社群能夠持續發展是不能夠缺少專家的。當一個新進社群的用戶發間的時他們的回答能夠讓人安心地留下來，因為他的問題能夠在社群中得到解決，如果他發現社群無法幫他解決問題，就會立即離開。

③積極分子，也就是氣氛活躍者。當社群中有個話題落下后，大多數人都是觀望的，這時候能修參與進來。誰就是氣氛的活躍者。這個角色就像是一個鏈條，也是個榜樣，吸引大家一起參與，很多北群在前期大家還不熟悉的情況下，未必有氣氛活躍者，這就需要群主先來安排幾個活躍者參與，也就是我們俗稱的“托兒”，等群內氛圍漸漸做起來就不再需要這么做了。

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