公眾賬號的運營有成功有失敗，成功的原因大都來自于準確的定位和持續(xù)的內(nèi)容運營。
失敗則產(chǎn)生于定位不準，以及內(nèi)容無法持續(xù)更新，當(dāng)然對于商業(yè)賬號來說，活動也是非常重要的一環(huán)，下面主要講解內(nèi)容定位的步驟及一些注意事項。

(1)了解目標人群定位，尋找痛點

不管是給客戶運營，還是自己開通微信公眾號，首先要想到面向的是什么人群。不管有多少雄心壯志，首先要想清楚這一點，在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展了這么多年的今天，想要男女老幼通吃幾乎是不可能的。所以選定人群切忌寬泛。人人都想做平臺，但平臺并不一開始就是平臺。如果是商業(yè)品牌的微信公眾號，那么毫無疑問定位人群就應(yīng)該是這個品牌的產(chǎn)品或其服務(wù)所面向的人群。

如果不是商業(yè)品牌，那么也必須先選定一個目標人群，為此可以給這個人群做一個畫像，比如年齡、性別、收入、生活方式、興趣愛好等。資料越詳盡，定位就越清晰。人群的上述元素需要盡量有一致性，比如可以按照地域、年齡、性別等劃分，也比如可以按照興趣愛好、職業(yè)特征等劃分。如果開始無法描述這樣的人群特征，不妨先從最熟悉的地方開始，比如給這群人貼一個你認為最準確的標簽，也許是“白富美”“高富帥”，也許是“逗比”“宅男”等，之后定位人群會逐步清晰。

確定定位人群和了解人群特征，是一個雙向的過程。也許是先圈定了某類人群，然后逐步去調(diào)研他們的特征;也許是在做市場調(diào)查工作的過程中，發(fā)現(xiàn)了這群人的價值。但不管如何，市場調(diào)查研究都是非常必要的。得益于發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)，我們的調(diào)查手段比以往有了極大豐富。既可以去買數(shù)據(jù)報告、使用付費工具;也可以利用搜索引擎，輸入相關(guān)關(guān)鍵詞搜索內(nèi)容。在讀的過程中可以按照第一段劃定的元素對號入座填寫，這樣對人群的定位會越來越清晰。

同時，對于維度的劃分也是一項必不可少的工作?？梢詫σ患挛?、一個行業(yè)、一個人列出多維度的描述，了 解這件事物越透徹，對它的描述就越清晰。


(2)了解品牌/微信賬號定位，規(guī)劃內(nèi)容類型

如果完全從頭開始進行定位，那么第一部分的人群定位和特征，毫無疑問是確定公眾號內(nèi)容定位的科學(xué)依據(jù)。此時也許會面臨微信名稱等已確定的情況，如果是這樣就需要依據(jù)已經(jīng)給定的微信名稱來確定內(nèi)容定位。

不管是上述哪種情況，內(nèi)容規(guī)劃思路都大同小異。首先，第一步做調(diào)查研究，通過對某一類人群的深入研究，看是否能歸納出他們的重要特征?是否可以發(fā)現(xiàn)他們在某類服務(wù)或內(nèi)容上的需求偏好?比如，大叔愛蘿莉，廣告人喜歡創(chuàng)意，大齡單身女恨嫁，或者汽車車主偏好自駕游，外企白領(lǐng)喜歡紅酒等，發(fā)現(xiàn)這些后，需要將相關(guān)的人群需求偏好細化再細化。比如前面講到的汽車車主偏好自駕游，那么是偏好大概幾天的自駕游?喜歡自己出行還是結(jié)隊同游?或者說廣告人喜歡創(chuàng)意，那么究竟喜歡哪類型的創(chuàng)意?傳統(tǒng)的還是現(xiàn)代的、視頻還是海報、案例?通過分析可以發(fā)現(xiàn)，圈定范圍的受眾人群最需要的是什么價值。而內(nèi)容定位要做的，就是確定給網(wǎng)友提供什么價值內(nèi)容。如果是商業(yè)品牌，那么就確定圍繞產(chǎn)品和服務(wù)本身，微信公眾賬號要做什么?這樣便能相對更清晰些。

從內(nèi)容功能來說，可以把內(nèi)容分為:有用、有趣、有共鳴。那么要給受眾人群提供什么樣的內(nèi)容呢?有用的還是有趣的?還是三者交叉的?作為初入門者，般會比較貪心，希望能做到三者兼顧。但實際上，開始時必須有所取舍，確定一個唯一的點，比如有用，或者是有趣。在選定了這一點后，其他的點對于核心來說都是補充，不能喧賓奪主。也正確定了這一點后，可以再確定下內(nèi)容涉及的領(lǐng)域。 比如，是創(chuàng)業(yè)投資，還是廣場舞?還是商務(wù)職場?內(nèi)容領(lǐng)域的定位要早于內(nèi)容分類的定位，并隨著定位的清晰被層層細化，最終讓我們得到一個非常清晰的描述。

(3)確定核心內(nèi)容關(guān)鍵詞，開始發(fā)布、試錯

確定目標受眾和內(nèi)容定位好以后，需要先確定內(nèi)容來源。如果是自由商業(yè)品牌，那么毫無疑問，通過產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)容是相對穩(wěn)定的，也是源源不斷的。如果不是這樣，也許需要通過自發(fā)的原創(chuàng)或整合、轉(zhuǎn)載來確定內(nèi)容。

經(jīng)過前面兩步工作，可以提煉出要做的內(nèi)容的關(guān)鍵詞，前期可能涉及的關(guān)鍵詞比較多，在這種情況下，要看內(nèi)容是否與一個或多個關(guān)鍵詞匹配，如果匹配，則可以認為內(nèi)容是符合定位的。匹配越多，則說明越符合定位。

當(dāng)然，在開始做內(nèi)容的時候，獲得超高閱讀量是可遇而不可求的。實際情況更多的是花了大力氣無法獲得效果。這時就需要把閱讀量較高的文章標題、內(nèi)容去做分析研判，提煉出和該公眾號受眾人群、內(nèi)容定位等緊密相關(guān)的關(guān)鍵詞。然后，根據(jù)這些關(guān)鍵詞，查找相關(guān)內(nèi)容，并擬定文章的標題。如此不斷嘗試，定能找到符合定位的內(nèi)容，并最終固定幾個關(guān)鍵詞，那就是準確的內(nèi)容定位。

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